Deklaracja dostępności dla serwisu vip.bekoeurope.pl
Niniejsza deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej vip.bekoeurope.pl oraz wszystkich jej podstron.
Korzystanie z tej strony internetowej
Chcemy, aby jak najwięcej osób mogło korzystać z tej strony internetowej. Oznacza to na przykład, że powinieneś być w stanie:
- powiększyć widok nawet do 300% bez utraty czytelności tekstu
- poruszać się po większości strony używając wyłącznie klawiatury
- poruszać się po większości strony używając oprogramowania do rozpoznawania mowy
- odsłuchiwać większość strony za pomocą czytnika ekranu (w tym najnowszych wersji JAWS, NVDA i VoiceOver)
Jeśli masz niepełnosprawność, AbilityNet oferuje porady, jak dostosować swoje urządzenie, aby było łatwiejsze w obsłudze.
Dostępność tej strony internetowej
Wiemy, że niektóre elementy tej strony nie są w pełni dostępne:
- Niektóre obrazy mogą nie mieć odpowiedniego tekstu alternatywnego
- Elementy interaktywne, takie jak elementy nawigacji, suwaki i karuzele, mogą nie być w pełni obsługiwane za pomocą klawiatury
- Niektóre kombinacje kolorów mogą nie spełniać standardów WCAG 2.1 poziom AA
- Dokumenty PDF mogą nie być w pełni dostępne dla użytkowników czytników ekranu
- Niektóre kontrolki formularzy nie mają przypisanych etykiet ani opisów
Zgłaszanie problemów z dostępnością tej strony
Stale staramy się poprawiać dostępność tej strony internetowej. Jeśli zauważysz problemy niewymienione na tej stronie lub uważasz, że nie spełniamy wymagań dotyczących dostępności, prosimy o kontakt:
- Telefon: 22 244 1000 (czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–18:00)
- Formularz kontaktowy: https://www.whirlpool.pl/pomoc/skontaktuj-sie-z-nami
Procedura egzekwowania przepisów
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszego sposobu rozpatrzenia zgłoszenia dotyczącego dostępności, możesz skontaktować się z Rzecznikiem Praw Obywatelskich:
- Strona: https://bip.brpo.gov.pl/
- E-mail: biurorzecznika@brpo.gov.pl
- Adres:
Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich
al. Solidarności 77
00-090 Warszawa
Informacje techniczne o dostępności tej strony
European Appliances Poland Sp. z o.o. zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swojej strony internetowej zgodnie z Ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych (Dz. U. z 2019 r. poz. 848).
Ta strona jest częściowo zgodna ze standardem Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) w wersji 2.1 na poziomie AA, ze względu na niezgodności wymienione poniżej.
Treści niedostępne
Niezgodności z regulacjami dotyczącymi dostępności
- Niektóre obrazy nie mają odpowiednich atrybutów (WCAG 1.1.1 – Treści nietekstowe)
- Niektóre pola formularzy nie mają elementów (WCAG 1.3.1 – Informacje i relacje)
- Niektóre strony zawierają tekst o niskim kontraście względem tła (WCAG 1.4.3 – Kontrast (minimum))
- Niektóre elementy interaktywne nie są dostępne za pomocą klawiatury (WCAG 2.1.1 – Klawiatura)
- Dokumenty PDF i pliki do pobrania nie są w pełni otagowane dla czytników ekranu (WCAG 1.3.1 i 1.1.1)
- Niektóre filmy nie mają napisów ani transkrypcji (WCAG 1.2.2 i 1.2.1)
Niewspółmierne obciążenie
Niektóre obszary naszej strony nie są w pełni dostępne – na przykład:
- niektóre filmy produktowe mogą nie mieć napisów
- niektóre pliki PDF do pobrania (np. instrukcje obsługi) mogą nie współpracować dobrze z technologiami wspomagającymi
Jeśli potrzebujesz dostępu do określonych informacji, skontaktuj się z nami – chętnie udostępnimy je w formacie dostosowanym do Twoich potrzeb.
- Telefon: 22 244 1000
- Formularz kontaktowy: https://www.whirlpool.pl/pomoc/skontaktuj-sie-z-nami
Treści wyłączone z regulacji
Niektóre treści są wyłączone z regulacji dostępności, ponieważ zostały opublikowane przed 23 września 2018 r. i nie są niezbędne do świadczenia naszych usług. Obejmuje to:
- dokumenty PDF opublikowane przed 23 września 2018 r., które mogą nie być w pełni dostępne dla użytkowników czytników ekranu
- filmy opublikowane przed 23 września 2020 r., które mogą nie mieć napisów ani audiodeskrypcji
Jeśli potrzebujesz dostępu do konkretnych informacji, skontaktuj się z nami – dołożymy starań, aby Ci pomóc.
Co robimy, aby poprawić dostępność
Aktywnie pracujemy nad poprawą dostępności naszej strony internetowej. Obejmuje to:
- przeprowadzanie regularnych audytów dostępności i testów manualnych
- współpracę z niezależną agencją ds. dostępności
- zaangażowanie naszego wewnętrznego zespołu ds. dostępności (prawo, UX, rozwój, treści, zgodność)
- aktualizowanie treści i komponentów w celu spełnienia wytycznych WCAG 2.1 AA
- upraszczanie języka na stronie
- szkolenia dla zespołów wewnętrznych w zakresie najlepszych praktyk dostępności
- używanie narzędzia accessiBe, które wspiera użytkowników czytników ekranu, ułatwia nawigację klawiaturą oraz umożliwia dostosowanie wyglądu strony
Chociaż narzędzia takie jak accessiBe pomagają w rozwiązywaniu wielu problemów z dostępnością, zdajemy sobie sprawę, że nie eliminują one wszystkich barier. Dlatego łączymy te narzędzia z poprawkami manualnymi i opiniami użytkowników.
Planowane ulepszenia dostępności
| Problem | Działanie | Szacowany termin ukończenia |
|---|---|---|
| Brak tekstów alternatywnych przy obrazach dekoracyjnych i funkcjonalnych | Audyt i aktualizacja szablonów stron oraz bibliotek obrazów | wrzesień 2025 |
| Niedostępne pliki PDF (regulaminy, dokumenty marketingowe, promocyjne) | Zastępowanie wersjami HTML lub otagowanymi PDF | lipiec 2025 |
| Filmy bez napisów lub transkrypcji | Dodanie napisów do filmów produktowych i instruktażowych | wrzesień 2026 |
| Niski kontrast kolorów przy przyciskach i linkach | Aktualizacja stylów kolorów na stronie | marzec 2026 |
| Problemy z nawigacją klawiaturą w menu głównym | Poprawa dostępności komponentów i stanów focus | marzec 2026 |
Będziemy aktualizować tę sekcję wraz z wdrażaniem poprawek lub identyfikacją nowych problemów.
Sporządzenie deklaracji dostępności
Niniejsza deklaracja została sporządzona w dniu 28 maja 2025 r.
Została ostatnio zaktualizowana w dniu 20 czerwca 2025 r.
Technologie zastosowane przy tworzeniu strony internetowej
Strona internetowa została opracowana przy użyciu platformy e-commerce VTEX, z wykorzystaniem React.js do budowy interfejsu użytkownika po stronie front-end. VTEX to skalowalne i konfigurowalne rozwiązanie handlu w chmurze.
Do zarządzania sekcjami serwisowymi i blogiem wykorzystywany jest system zarządzania treścią (CMS) Sandwatch.
Dodatkowo zastosowano standardowe technologie webowe, takie jak HTML5, CSS3 i JavaScript.
Środowisko testowe
Przeglądarki, technologie wspomagające i narzędzia użyte do oceny dostępności
Ocena dostępności została przeprowadzona z wykorzystaniem kombinacji narzędzi automatycznych i testów manualnych. Użyte narzędzia to:
- Siteimprove Accessibility Checker – do automatycznych testów zgodności ze standardem WCAG 2.1 poziom AA
- WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool) – do identyfikacji problemów z dostępnością na poszczególnych stronach
- Screaming Frog SEO Spider – do wykrywania obrazów bez atrybutu na całej stronie
Dodatkowo przeprowadzono testy manualne z użyciem narzędzi deweloperskich przeglądarki i nawigacji klawiaturą, w celu oceny doświadczenia użytkowników korzystających z technologii wspomagających.
Strony poddane ocenie dostępności
- Strona główna
- Strona produktu (PDP)
- Lista produktów (PLP)
- Lista części (BOM)
- Koszyk
- Strona płatności / realizacji zamówienia
- Strony z przepisami
- Strony z częściami zamiennymi
- Strona wsparcia VIP
- Strony ogólne (wspólne problemy na całym serwisie)
- Widgety stron trzecich, w tym:
- One Trust
- Bazaarvoice
- YourEko
